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    HS: Restablezca la Contraseña / Recupere el Nombre de Usuario de su Perfil Global (Incidencia al Iniciar su Sesión)

    usa.png In English

    Resumen

    Si ha olvidado o perdido su información de inicio de sesión de HotSchedules, existen algunas opciones para recuperarlas.

    Finger01.pngLas instrucciones de este artículo son para usuarios con un Perfil Global que hayan iniciado sesión previamente en HotSchedules.

    Si nunca ha iniciado sesión antes, comuníquese con su gerente y remítale a este artículo.

    Si ha intentado, sin éxito, restablecer su propio nombre de usuario o contraseña, comuníquese con su gerente y pídale que siga las instrucciones de este artículo.
     

     

    Warning.png Información Importante

    Durante el proceso de configuración de HotSchedules, se le habrá facilitado la opción de adjuntar y confirmar una dirección de correo electrónico para su cuenta. Aprenda como confirmar su dirección de correo electrónico aquí.

    Una dirección de correo electrónico adjunta se refiere al correo electrónico que está vinculado a su cuenta.

    Una dirección de correo electrónico confirmada es la dirección en que el usuario ha verificado en el enlace enviado a su correo electrónico y lo ha confirmado. Si necesita recibir un correo electrónico de confirmación, comuníquese con su gerente, quien puede reenviarlo.

    Si la dirección de correo electrónico está adjunta a su cuenta y se confirma, puede recuperar su nombre de usuario y contraseña usted mismo siguiendo los pasos que se detallan a continuación.
     

     

    Proceso

    GPRP_1.png

    Figura.1 - Pantalla de inicio de sesión del Perfil Global

     

    Recuperar su Información de Inicio de Sesión

    • ¿Olvidó su nombre de usuario? - Debe conocer la dirección de correo electrónico establecida en el perfil de usuario. Si no hay ninguno, comuníquese con su gerente
       
    • ¿Olvidó su ontraseña? - Debe conocer su nombre de usuario
    • ¿Se ha olvidado de ambas? - Comuníquese con su gerente e indíquele este artículo.

    Finger01.pngTenga en cuenta que su dirección de correo electrónico debe estar actualmente adjunta y confirmada a su cuenta para que el sistema proporcione el nombre de usuario o envíe un enlace para restablecer la contraseña. Si la dirección de correo electrónico que se ingresa no está adjunta a ninguna cuenta, el sistema no podrá localzar su información. Su dirección de correo electrónico debe estar confirmada para que la recuperación se realice correctamente.
     

     

    Restablecimiento de su contraseña
     

    • Visite https://secure.na1.fourth.com/
    • Busque los siguientes enlaces de Nombre de Usuario o Contraseña Olvidados (Forgot username or password), seleccione el enlace Contraseña (Password)
       

    GPRP_2.png

    Figura.2 - Contraseña Olvidado (Forgot password)

    • Entre su Nombre de Usuario (Username)
    • Seleccione ENVIAR ENLACE DE RESTABLECIMIENTO (SEND RESET LINK)

    GPRP_3.png

    Figura.3 - Entra su Nombre de Usuario (Enter username)

    Finger01.png El nombre de usuario es una dirección de correo electrónico, así que asegúrese de ingresar el nombre de usuario en este formato al realizar la solicitud.

    • Aparecerá un mensaje que indica, Mira En Tu Bandeja de Entrada (Check Your Email). Si su nombre de usuario existe, enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña. Seleccione VOLVER PARA INICIAR SESIÓN (RETURN TO LOGIN)
       

    GPRP_4.png

    Figura.4 - Botón VOLVER A INICIAR SESIÓN
     

    • Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y busque el mensaje de restablecimiento de contraseña. Seleccione RESTABLECER CONTRASEÑA (RESET PASSWORD)
       

    GPRP_5.png

    Figura.5 - Correo Electrónico de Restablecer Contraseña

    • El navegador abrirá una nueva pestaña, escriba una nueva contraseña en el campo Elije una Contraseña (Choose a Password)
    • Vuelva a escribir la nueva contraseña en el campo Confirmar contraseña (Confirm Password)
    • Seleccione Enviar (SUBMIT)

    GPRP_6.png

    Figura.6 - Creando una nueva contraseña
     

    Finger01.pngEl botón ENVIAR (SUBMIT) no se podrá seleccionar hasta que la nueva contraseña cumpla con los requisitos y coincidan ambos campos.

    • Una vez que se haya restablecido la contraseña, el navegador le dirigirá a la pantalla de inicio de sesión

    GPRP_7.png

    Figura.7 - Pantalla de Inicio de Sesión

     

    Recuperando su Nombre de Usuario
     

    • Visite https://secure.na1.fourth.com/
    • Busque los siguientes enlaces de Nombre de Usuario o Contraseña Olvidados (Forgot Username or Password), seleccione el enlace de Nombre de Usuario

    GPRP_8.png

    Figura.8 - Forgot username

    • Entre su dirección de correo electrónico
    • Despues, seleccione ENVIAR CORREO ELECTRONICO (SEND EMAIL)

    GPRP_9.png

    Figura.9 - Enter email address

    • Aparecerá un mensaje que indica, Verifique Su Correo Electrónico. Si su dirección de correo electrónico coincide con un nombre de usuario activo, enviará un correo electrónico con los detalles de su nombre de usuario. Seleccione VOLVER A PAGINA DE INICIO (RETURN TO LOGIN)
       

    GPRP_10.png

    Figura.10 - RETURN TO LOGIN

    • Inicie sesión en tu cuenta de correo electrónico y busque el mensaje de recuperación de nombre de usuario. Mostrará el nombre de usuario de su cuenta
       
    • Seleccione INICIAR SESIÓN CON PERFIL GLOBAL (LOG IN WITH GLOBAL PROFILE)

    GPRP_11.png

    Figura.11 - Recuperación de Nombre de Usuario

    • El navegador le dirigirá a la pantalla de inicio de sesión

    GPRP_12.png

    Figura.12 - Pantalla de Inicio de Sesión

     

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