HS: Problema de Inicio de Sesión / Cuenta Inactiva o Suspendida

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Resumen

Los usuarios deben tener una cuenta activa para iniciar sesión en HotSchedules. Si recibe el siguiente mensaje al iniciar sesión, hay dos razones posibles.

Cuenta con Estado Suspendido / Inactivo

Fig.1 - Cuenta Suspendida

Si su cuenta ha sido Inactivada / Suspendida, comuníquese con su gerente para recuperar el acceso a su cuenta HotSchedules. Las cuentas pueden ser desactivadas por varias razones, pero un gerente tiene la capacidad de reactivar la cuenta de un empleado. Desafortunadamente, nuestro equipo de Atención al Cliente no puede realizar estos cambios. Por favor comunÍquese con su gerente.

Otra razón que puede causar este error es si el nombre de usuario ingresado es de un empleo anterior. Si su empleador actual también usa HotSchedules, tendrá credenciales de cuenta únicas. Utilice este nombre de usuario para iniciar sesión; si no está seguro, comuníquese con su gerente, quien puede proporcionarle el nombre de usuario deseado.

Los gerentes pueden consultar este artículo para aprender cómo cambiar el estado de una cuenta de usuario.

Mensaje de Error de la Aplicación Móvil

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Fig.2 - Mensaje de Error de la Aplicación Móvil